Český telekomunikační úřad poskytne požadovanou informaci ve lhůtě 15 dnů od přijetí žádosti, příp. v této lhůtě vydá rozhodnutí o odmítnutí žádosti.
Lhůtu pro poskytnutí informace je možno prodloužit ze závažných důvodů (vyhledání a sběr požadovaných informací v jiných úřadovnách, které jsou oddělené od úřadovny vyřizující žádost, vyhledání a sběr objemného množství oddělených a odlišných informací požadovaných v jedné žádosti, konzultace s jiným povinným subjektem, který má závažný zájem na předmětu žádosti), nejvýše však o 10 dnů.
Pokud žádost směřuje k poskytnutí zveřejněné informace, může Český telekomunikační úřad nejpozději do 7 dnů (místo poskytnutí informace) sdělit žadateli údaje umožňující vyhledání a získání zveřejněné informace. Pokud žadatel trvá na přímém poskytnutí zveřejněné informace, Český telekomunikační úřad mu ji poskytne.
V případě, že se požadované informace nevztahují k jeho působnosti, Český telekomunikační úřad žádost odloží a tuto odůvodněnou skutečnost sdělí do 7 dnů ode dne doručení žádosti žadateli.